A Boxer Embalagens está a mais de 5 anos no mercado, sempre prezando pela qualidade de nossos produtos e serviços, além da plena satisfação de todos os nossos clientes. Por isso, nossa política de troca e devolução está acordada com o código de defesa do consumidor.
O prazo para devolução por arrependimento / desistência é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA:
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições:
A devolução por arrependimento só será aceita pela Boxer Embalagens se comunicada em até 07 dias corridos através de um de nossos canais de atendimento, sendo via e-mail ou Whatsapp a contar da data do recebimento;
O produto não poderá ter indícios de uso;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, junto de todos os seus acessórios e acompanhado de nota fiscal e etiquetas devidamente fixadas no produto.
PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito entre em contato com o nossa central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail atendimento@boxerembalagens.com.br, de segunda à sexta-feira das 10:00h às 17:00h. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
A troca por defeito/avaria só será acatada pela Boxer Embalagens se comunicada em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento. Após este prazo, orientamos o cliente a entrar em contato direto com o fabricante;
O produto não poderá ter indícios de uso;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, junto de todos os seus acessórios e acompanhado de nota fiscal e etiquetas devidamente fixadas no produto.
RESSARCIMENTO DE VALORES
Seguem abaixo nossas regras e condições.
O processo de estorno/depósito em conta só ocorrerá uma vez que a logística confirmar a devolução da(s) peça(s) de acordo com as condições passadas nos itens anteriores.
BOLETO BANCÁRIO:
A devolução do valor do pedido se dará por depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do cliente no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria e/ou recebimento dos dados bancários.
CARTÃO DE CRÉDITO:
A devolução do valor do pedido se dará por meio de estorno total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.
Após a solicitação de estorno, a Boxer Embalagens terá 48 horas úteis para realizar o estorno. Assim que a solicitação for realizada com sucesso, nossa equipe enviará um email ou Whatsapp informando sobre o código de cancelamento para acompanhamento direto com a operadora. O valor poderá ser creditado na mesma fatura ou na seguinte, dependendo do dia do fechamento do portador do cartão.
